Une réponse claire, avant de vous décider.

Choisissez le type d’appareil, le modèle puis la panne principale dans notre parcours de réparation. L’estimation affichée sert de repère. Le montant définitif est confirmé après le diagnostic lorsque l’état réel de l’appareil a été vérifié.

Non. Vous envoyez d’abord votre demande. Aucune intervention payante n’est réalisée sans votre accord explicite sur la solution et le prix confirmés par l’atelier.

Le LCD privilégie le prix. L’OLED offre des noirs plus profonds, un meilleur contraste et une expérience plus proche de l’écran d’origine. Un écran original reconditionné réutilise une dalle constructeur contrôlée et remise en état. Les choix disponibles dépendent du modèle.

Le délai dépend de la panne, du diagnostic et de la disponibilité de la pièce. Nous vous communiquons une estimation réaliste avant l’intervention et vous prévenons lorsque l’appareil est prêt.

Un remplacement d’écran ou de batterie ne nécessite normalement pas d’effacer les données. Une sauvegarde reste toutefois recommandée avant toute intervention. Si une réinitialisation devient nécessaire, nous demandons votre accord au préalable.

Un appareil oxydé doit être diagnostiqué avant toute promesse de réparation. Éteignez-le, ne le rechargez pas et ne tentez pas de le chauffer. Plus la prise en charge est rapide, plus le diagnostic sera utile.

Les réparations MediaStreet bénéficient d’une garantie de 12 mois sur la pièce remplacée et la main-d’œuvre liée à l’intervention, sous réserve des exclusions indiquées dans nos conditions, notamment les chocs, liquides et nouvelles pannes indépendantes.

Après votre demande, vous recevez un numéro de dossier. La page de suivi indique les étapes importantes : demande reçue, diagnostic, réparation, contrôle qualité et appareil prêt.

Nous intervenons sur les ordinateurs portables et fixes pour les problèmes logiciels, matériels, de démarrage, de stockage, de mémoire ou de réseau. Certains appareils ou dommages peuvent nécessiter un diagnostic spécifique avant confirmation.

Plusieurs pannes peuvent produire les mêmes symptômes. Le diagnostic permet d’identifier la cause réelle, les pièces nécessaires, les risques pour les données et le coût avant de vous proposer une solution.

Pas nécessairement. Un stockage saturé, un disque vieillissant, un manque de mémoire, un logiciel indésirable ou un système mal configuré peuvent ralentir un ordinateur encore exploitable. Nous vérifions d’abord si une remise en état ou une amélioration est pertinente.

Oui, lorsque le modèle le permet. Nous contrôlons la compatibilité avant de proposer une mémoire supplémentaire ou un SSD. L’objectif est d’améliorer réellement l’usage, sans vous vendre une pièce inutile.

Oui. L’installation peut inclure le système, les pilotes et les mises à jour. Les licences payantes doivent être valides et restent à la charge du client.

Nous pouvons sauvegarder des données encore accessibles et diagnostiquer un support défaillant. Une récupération de données perdues dépend de l’état du disque et ne peut jamais être garantie avant analyse.

Nous recherchons les programmes indésirables, nettoyons le système lorsque cela reste fiable et vérifions les réglages essentiels. Si l’intégrité du système ne peut pas être garantie, une réinstallation peut être recommandée après discussion sur les données.

Oui. Nous distinguons d’abord une panne de l’ordinateur, du routeur ou de la configuration réseau. Selon le cas, le dépannage peut être réalisé en atelier ou nécessiter une intervention sur place.

C’est un ordinateur déjà utilisé, contrôlé, nettoyé et réparé si nécessaire avant sa remise en vente. Il ne s’agit pas simplement d’un appareil d’occasion revendu sans vérification.

Notre atelier vérifie plus de 20 points selon l’appareil : démarrage, processeur, mémoire, stockage, écran, clavier, pavé tactile, ports, réseau, webcam, audio, charge, batterie et stabilité générale.

L’état décrit principalement l’apparence extérieure : traces d’usage, petites rayures ou aspect plus proche du neuf. Quel que soit le grade, l’ordinateur doit rester fonctionnel et passer les contrôles annoncés.

Nous contrôlons son fonctionnement, sa charge et son comportement général. Lorsqu’une capacité précise est disponible dans le rapport de l’appareil, elle peut être indiquée sur la fiche produit.

Les ordinateurs reconditionnés MediaStreet sont couverts pendant 24 mois selon les conditions de garantie. Votre facture et le numéro de série permettent de retrouver rapidement le dossier.

Oui. La mémoire, le type et la capacité de stockage, le processeur et les options sélectionnées doivent être repris dans le panier puis dans la commande. En cas d’écart de disponibilité, la commande ne doit pas être validée silencieusement.

La fiche produit et les options disponibles précisent le système prévu. Lorsque plusieurs choix sont proposés, celui sélectionné est repris dans votre configuration de commande.

Pour un achat à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour introduire une demande de retour, sous réserve des conditions légales et de l’état du produit retourné. Consultez nos conditions générales pour les modalités complètes.

MediaStreet livre à Bruxelles et dans un rayon de 25 km autour de Bruxelles. Votre adresse est vérifiée au moment de la commande afin de confirmer qu’elle se trouve dans la zone desservie.

Dans notre zone de livraison, la livraison et l’installation standard sont offertes pour les commandes éligibles d’au moins 100 €. Les éventuels besoins particuliers sont confirmés avec vous avant le rendez-vous.

Après confirmation et selon les disponibilités, nous visons une livraison dans les 2 heures à Bruxelles et entre 2 h 30 et 3 heures dans le rayon de 25 km. La circulation, la disponibilité du produit ou une installation particulière peuvent modifier ce délai ; le créneau confirmé par e-mail reste la référence.

Une plage horaire vous est communiquée par e-mail. Pour la modifier, contactez-nous en indiquant le numéro de référence de votre commande : cela nous permet de retrouver immédiatement votre dossier et de vous proposer un autre créneau disponible.

Oui, des livraisons peuvent être organisées le dimanche selon les disponibilités. Le jour et la plage horaire sont toujours confirmés avec vous avant le déplacement.

Oui, le paiement à la livraison est proposé pour les commandes éligibles dans notre zone de Bruxelles et des 25 km. Le montant final et le moyen de paiement disponible sont confirmés avant le départ du livreur.

L’installation standard comprend la mise en place de l’appareil, son démarrage et les vérifications essentielles avec vous. Une migration de données, une configuration réseau complexe ou l’installation de logiciels spécifiques peut nécessiter une prestation complémentaire annoncée à l’avance.

Oui. Lors de la prise de rendez-vous, signalez l’appareil que vous souhaitez nous confier. Nous vous indiquerons comment préparer vos données et vérifierons qu’il peut être repris dans la filière adaptée. Pensez à sauvegarder puis effacer vos informations personnelles avant la remise.

Vous pouvez introduire une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être renvoyé avec ses accessoires et dans l’état prévu par nos conditions générales. Passé ce délai, un défaut couvert peut être pris en charge dans le cadre de la garantie de 2 ans des produits reconditionnés. Contactez MediaStreet avec votre référence de commande pour démarrer la procédure.