Conditions générales

Les appareils sont d’occasion et reconditionnés. Leur état esthétique, configuration, capacité, grade, batterie et accessoires sont décrits sur la fiche produit. Les photographies illustrent le modèle mais de légères différences esthétiques peuvent exister selon l’exemplaire.

Une commande n’est acceptée que dans la limite du stock réellement disponible. En cas d’indisponibilité constatée après paiement, MediaStreet proposera une solution équivalente ou remboursera les sommes concernées sans retard injustifié.

Le client vérifie le panier, la configuration, les coordonnées, la livraison et le prix total avant de confirmer. Une confirmation électronique récapitule la commande.

MediaStreet peut refuser ou suspendre une commande en cas de fraude probable, d’erreur manifeste de prix, de paiement refusé ou de litige antérieur non résolu, dans le respect de la loi.

Les prix sont affichés en euros, TVA comprise lorsqu’elle est applicable. Les frais de livraison et éventuels suppléments sont indiqués avant la confirmation finale.

Le paiement en ligne est traité par Stripe. MediaStreet ne conserve pas les données complètes de carte. Le prix débité doit correspondre au récapitulatif final confirmé par le client.

La zone, le mode, le coût et l’estimation de livraison sont communiqués pendant le checkout. Une date affichée comme estimation n’est pas une garantie, sauf engagement exprès.

Le risque de perte ou dommage est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien. Le client doit signaler rapidement un colis manquant ou endommagé et conserver les éléments utiles au traitement du dossier.

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation, sans devoir se justifier. Il dispose ensuite du délai légal pour retourner le bien.

Le produit peut être manipulé comme en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être imputée dans les limites légales. Les frais directs de retour sont à charge du client si cela a été clairement annoncé, sauf produit non conforme ou erreur de MediaStreet.

Pour une prestation de réparation commencée avant la fin du délai à la demande expresse du client, celui-ci peut devoir payer la partie déjà exécutée. Le droit peut être perdu lorsque le service a été entièrement exécuté après accord exprès et reconnaissance de cette perte, conformément à la loi.

La garantie légale belge de conformité protège le consommateur. Pour un bien d’occasion, toute réduction valable de la durée légale doit être convenue clairement et ne peut être inférieure au minimum légal.

Lorsque la fiche produit ou le site annonce une garantie MediaStreet de 24 mois, cet engagement commercial s’applique selon ses conditions et ne réduit jamais les droits légaux. En cas de défaut couvert, les remèdes légaux — notamment mise en conformité, réparation ou remplacement lorsque possible — s’appliquent.

La garantie ne couvre pas l’usure normale annoncée, les chocs, liquides, mauvaise utilisation, intervention non autorisée ou dommage postérieur à la livraison sans lien avec un défaut de conformité.

Une estimation en ligne est indicative jusqu’au diagnostic de l’atelier. Aucune intervention supplémentaire payante n’est réalisée sans accord explicite du client.

Le client déclare être autorisé à confier l’appareil et reste responsable de la sauvegarde de ses données. MediaStreet limite l’accès aux données au strict nécessaire, mais une sauvegarde préalable est fortement recommandée.

Le prix, le délai estimé, les pièces choisies et la garantie de réparation sont confirmés avant l’intervention. Le paiement intervient selon le parcours affiché, notamment sur place ou après accord lorsque cela est annoncé.

Toute réclamation peut être adressée à hello@mediastreet.be ou au 0494 11 57 49 avec le numéro de commande ou de dossier. MediaStreet cherchera d’abord une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be, sous réserve de ses conditions de recevabilité.

Le droit belge s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence lorsqu’elles s’appliquent. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales.

Si une clause est invalide, les autres restent applicables. Une modification des conditions vaut pour les commandes futures ; la version acceptée lors de la commande reste applicable au contrat concerné.